El uso de inteligencia artificial para consultas de salud crece entre adultos

Cada vez más personas en Estados Unidos están utilizando herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para resolver dudas relacionadas con la salud, impulsadas por la necesidad de obtener respuestas rápidas y por las dificultades crecientes para acceder a la atención médica tradicional.

Una encuesta del West Health–Gallup Center on Healthcare in America, difundida por ABC News, muestra que esta práctica refleja un cambio importante en la forma en que los pacientes buscan información médica y podría influir en la relación futura entre usuarios y profesionales de la salud.

El estudio, realizado a finales de 2025 y complementado con otros sondeos, indica que aproximadamente una cuarta parte de los adultos en Estados Unidos ha usado recientemente inteligencia artificial para obtener información o consejos de salud. Aunque la mayoría aún acude a médicos —alrededor del 85%—, cerca del 30% ya ha probado chatbots o sistemas de IA, según datos de KFF.

Uno de los principales motivos de uso es la rapidez: alrededor del 70% de los usuarios busca respuestas inmediatas o información adicional antes o después de consultar a un médico. También influyen factores como el costo de las consultas, la falta de tiempo, el acceso limitado al sistema de salud o la incomodidad de tratar ciertos temas en persona.

Algunos usuarios describen la IA como una herramienta cotidiana para monitorear síntomas o acompañar tratamientos, mientras que otros la utilizan como apoyo para decidir si deben acudir a una consulta médica.

Expertos en salud digital señalan que este comportamiento se parece a una evolución del uso de buscadores en internet, ya que permite obtener respuestas resumidas sin necesidad de revisar múltiples fuentes. Sin embargo, advierten que estas herramientas no sustituyen el juicio clínico.

Profesionales médicos, como representantes de la American Medical Association, destacan que la inteligencia artificial puede ser útil como apoyo informativo, pero no reemplaza la evaluación de un especialista, por lo que debe considerarse solo como una herramienta complementaria dentro del proceso de atención.

El nivel de confianza en estas tecnologías es mixto: solo una parte de los usuarios confía plenamente en la información que reciben, mientras que otros muestran escepticismo o dudas sobre su precisión.

Otro punto importante es la privacidad. Una gran mayoría de usuarios expresa preocupación por el manejo de sus datos personales, ya que la información médica compartida en estas plataformas puede generar riesgos si no se gestionan adecuadamente las configuraciones de seguridad.

En conjunto, el fenómeno muestra cómo la inteligencia artificial se está integrando cada vez más en la búsqueda de información sobre salud, aunque todavía existen desafíos importantes relacionados con la confiabilidad, la privacidad y el papel que deben seguir teniendo los profesionales médicos en la atención.

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