Profeco exige transparencia en boletos de BTS en México
La Profeco intervino por quejas de conciertos de BTS en México y pidió a OCESA informar precios, cargos y condiciones completas antes de la venta.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que recibió 4 mil 746 denuncias digitales relacionadas con la venta de boletos para los conciertos de BTS previstos para mayo en la Ciudad de México, por falta de información clara.
Profeco atiende denuncias por conciertos de BTS
Durante un comunicado oficial y en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, la Profeco dio a conocer que, entre el jueves de la semana pasada y el día previo al anuncio, acumuló 4 mil 746 documentos y correos electrónicos de personas que solicitaron la intervención de la autoridad.
El procurador federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, explicó que las quejas se relacionan con la ausencia de datos sobre precios, mapas de asientos, cargos adicionales, condiciones completas de venta y el contenido de paquetes especiales ofrecidos para los conciertos.
Exhorto a OCESA por información clara y veraz
Posteriormente, la Profeco emitió un comunicado en el que exhortó a OCESA a proporcionar información clara, completa y veraz durante la venta de boletos del BTS World Tour en la CDMX. La institución recordó que el derecho a la información es uno de los derechos fundamentales de las y los consumidores.
“La Profeco solicita a OCESA que anuncie precios, cargos y condiciones completas de la venta de boletos de los conciertos del BTS World Tour para la CDMX en mayo”, indicó la dependencia.
Precios dinámicos, paquetes VIP y preventa
La autoridad solicitó que, en caso de aplicarse precios dinámicos, esta modalidad sea informada previamente al público. También pidió que se detalle qué incluyen los paquetes VIP y bajo qué condiciones se comercializan.
Además, ante la confirmación de una preventa exclusiva para fans, la Profeco requerirá que se informe cuántos boletos estarán disponibles tanto en la venta ARMY Membership como en la venta general.
Derechos del consumidor
La Profeco subrayó que las personas consumidoras tienen derecho a recibir información completa sobre lo que adquieren, incluyendo precio, características, cargos y condiciones, a fin de tomar decisiones informadas en la compra de boletos para espectáculos.
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