Orientación psicológica por WhatsApp suma 93 atenciones en el último mes
El Sistema DIF municipal mantiene activa su línea de orientación psicológica vía WhatsApp, que durante el último mes registró 93 personas solicitando apoyo, principalmente mujeres jóvenes. El servicio funciona las 24 horas y busca orientar a quienes enfrentan problemas emocionales y canalizarlos a atención especializada.
La directora del DIF, Sonia Anel Pérez, informó que la línea continúa operando de manera permanente y que los mensajes recibidos son atendidos por psicólogos, quienes brindan orientación inicial y posteriormente canalizan a los usuarios a las áreas correspondientes para recibir atención profesional.
Según explicó, el servicio no sustituye una terapia psicológica formal, sino que funciona como un primer contacto de apoyo, en el que se recaban datos básicos como edad y sexo para determinar el tipo de atención que requiere cada persona.
Canalización a centros especializados
Tras recibir los mensajes, el personal del DIF orienta a los usuarios y, cuando es necesario, los canaliza a los distintos centros de atención psicológica disponibles en la ciudad.
En el Centro de Atención Infantil (CAI) se brinda apoyo a niñas y niños de 0 a 12 años, mientras que el Centro de Atención a Adolescentes (CAD) atiende a jóvenes de 13 a 17 años. Para la población adulta, el DIF cuenta con dos psicólogos que ofrecen terapia en sus instalaciones.
Además, la Procuraduría para Niños, Niñas y la Familia (PRONNIF) dispone también de personal especializado para atender casos que involucren a menores. En situaciones relacionadas con violencia de género, las usuarias son canalizadas a la Instancia de la Mujer para recibir acompañamiento especializado.
Pérez indicó que, en caso de detectarse la necesidad de atención médica especializada, el DIF también cuenta con servicio de psiquiatría, aunque en ese caso es necesario acudir personalmente para agendar una cita.
Mujeres jóvenes, las principales usuarias
De acuerdo con el reporte más reciente, las mujeres representan la mayoría de las solicitudes de apoyo recibidas a través de la línea. El rango de edad más frecuente se ubica entre los 16 y los 40 años.
La funcionaria hizo un llamado a la población a utilizar este servicio cuando enfrenten situaciones emocionales o personales que requieran orientación profesional. La línea de atención está disponible únicamente vía WhatsApp en el número 878-703-7070.
Paralelamente, la directora del DIF señaló que durante los recorridos que realiza el alcalde en distintas colonias, las solicitudes más comunes dirigidas a la dependencia están relacionadas con apoyos asistenciales, como sillas de ruedas, andadores, muletas y pañales para adulto.
También se reciben peticiones de apoyo económico o para realizar actividades productivas familiares, como la entrega de insumos que permiten a las familias elaborar alimentos y generar ingresos adicionales.
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