OCESA responde a acusaciones del ARMY por boletos de BTS
OCESA respondió al descontento del ARMY mexicano y negó fraude, colusión con revendedores o manipulación en la venta de boletos para los conciertos de BTS.
OCESA negó fraude y colusión con revendedores tras las acusaciones del ARMY mexicano, surgidas durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México.
OCESA responde a señalamientos del ARMY mexicano
La empresa promotora OCESA respondió públicamente a las acusaciones realizadas por fans mexicanos de BTS, quienes denunciaron presuntas irregularidades en la venta de boletos, incluyendo fraude, colusión con revendedores y entrega de accesos físicos fuera de los canales oficiales. Las quejas surgieron tras la preventa y venta general de los conciertos que la banda surcoreana ofrecerá en la capital del país.
Niegan red interna de reventa
En conferencia de prensa, Fernanda Martínez, directora de Comunicación de OCESA, aseguró que no existe manera técnica para que personal de taquilla u operadores puedan retener boletos o venderlos de forma ilegal, debido a los protocolos de seguridad implementados. Explicó que los sistemas cuentan con candados que impiden vender boletos fuera de los habilitados por la boletera.“No hay forma en la que la gente de taquilla tenga acceso a algo que la boletera no autoriza”, afirmó, al señalar que Ticketmaster provee el sistema, pero las taquillas son responsabilidad directa de los inmuebles.
Fallas, precios y quejas ante autoridades
Las inconformidades del ARMY mexicano incluyeron fallas en el sitio web, aplicación de precios dinámicos, boletos agotados en minutos y reventa a más del triple del costo original. Estas denuncias escalaron hasta Palacio Nacional y la Profeco, aumentando la presión sobre la promotora.
Martínez reveló que incluso fue señalada en redes sociales como presunta participante en la reventa, acusación que rechazó categóricamente. Afirmó que, aunque circulen listas de supuestos revendedores, OCESA no tiene facultades legales para investigarlos, ya que corresponde a la Secretaría de Seguridad Pública.
BTS fijó los precios de los boletos
Sobre las críticas por los precios de los boletos, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, explicó que en la mayoría de los eventos los costos son definidos por los artistas y sus equipos, sin intervención de OCESA ni de Ticketmaster.
Indicó que, en el caso de BTS, los precios fueron fijados por la propia banda y comunicados de manera coordinada a nivel global, con publicación del mapa y costos 24 horas antes de la venta.
Cancelación de boletos y mecanismos antifraude
Otro punto de molestia fue la cancelación de boletos ya pagados. OCESA confirmó que esta medida puede aplicarse cuando existen sospechas de fraude, como compras múltiples con un mismo nombre, uso de tarjetas clonadas o transacciones irregulares.“Si se detecta un mal uso, se cancelan los boletos porque no sabemos qué ocurrió”, explicó Martínez, al detallar los mecanismos antifraude de Ticketmaster.
Conciertos con ánimo dividido
BTS se presentará en la Ciudad de México los días 7, 9 y 10 de mayo. Mientras miles de seguidores celebran su regreso, otros mantienen su decepción por no haber conseguido boletos, en medio de una controversia que sigue generando debate en redes sociales.
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