Dirección de Transporte descarta negativa a personas con discapacidad y precisa protocolo
Ante versiones difundidas sobre un presunto rechazo en el servicio de taxi a personas con discapacidad, la Dirección de Transporte fijó postura y explicó las condiciones operativas que inciden en algunos traslados. La autoridad señaló que no existe una negativa generalizada y expuso alternativas de atención.
El director de Transporte, Homero Castro Vela, ofreció declaraciones para precisar el contexto de los señalamientos que han circulado en medios locales y redes sociales. De acuerdo con la autoridad, no se niega el servicio a personas con discapacidad, aunque reconoció que existen prácticas en determinados casos.
Capacidad de los vehículos y condiciones operativas
Castro Vela explicó que la situación se presenta principalmente cuando las sillas de ruedas no caben en la cajuela de algunos taxis. En esos escenarios, indicó, algunos choferes evitan colocar la silla en el asiento trasero por el riesgo de daños al mobiliario, como forros o estructuras del vehículo. "No es una negativa al servicio; es una limitante física del automóvil", señaló, subrayando que la problemática no es general y depende del tipo de unidad disponible al momento del traslado.
El funcionario agregó que, en entrevistas difundidas, la propia ciudadana involucrada reconoce que sí logra tomar taxi, aunque enfrenta contratiempos para encontrar una unidad adecuada. En ese sentido, la Dirección de Transporte planteó que el reto es la compatibilidad entre el equipo de apoyo y el vehículo, más que una exclusión deliberada.
Mecanismos de atención y canalización de quejas
Como medida para atender casos específicos, la dependencia reiteró la existencia de un teléfono de quejas, el cual es atendido por personal operativo. Según lo expuesto, cuando una persona con discapacidad requiere movilizarse y no encuentra una unidad compatible, puede comunicarse a ese número para recibir apoyo.
El director indicó que, de ser necesario, la propia autoridad puede realizar el traslado para evitar afectaciones a la movilidad del ciudadano. Esta alternativa, dijo, fue comentada también con la presidencia municipal como una vía de atención inmediata mientras se evalúan soluciones de fondo.
La Dirección de Transporte sostuvo que las acciones se orientan a garantizar el acceso al servicio, reconociendo los desafíos técnicos actuales. La autoridad no anunció sanciones ni cambios regulatorios, pero dejó abierta la posibilidad de mejoras operativas y coordinación con concesionarios para reducir incidentes y clarificar los procedimientos ante situaciones similares.
Noticias del tema