Amazon enfrenta fallos graves en su plataforma y herramientas de IA

Amazon sufrió fallos técnicos de alta gravedad esta semana, afectando a usuarios y provocando interrupciones en pedidos, cuentas y precios en su tienda online.

Amazon enfrentó esta semana múltiples incidentes técnicos relacionados con herramientas de programación asistidas por inteligencia artificial (IA), que dejaron fuera de servicio su tienda en línea durante aproximadamente seis horas.

Fallos técnicos afectan operaciones de Amazon

Durante la última semana, Amazon reportó varios incidentes técnicos que afectaron a miles de usuarios. Según la compañía, los problemas se derivaron de una implementación de código de software, que causó caídas en la plataforma de comercio electrónico y la imposibilidad de acceder a cuentas, precios o finalizar pedidos. La situación obligó a un “análisis profundo” por parte del equipo de ingenieros durante una reunión interna el martes, de acuerdo con medios especializados en tecnología.

Incidentes en medio de millonaria inversión en IA

Los fallos llegan en un momento crítico para Amazon, que ha anunciado inversiones cercanas a 200 mil millones de dólares en inteligencia artificial, consolidándose como la compañía con mayor gasto en IA dentro del sector del comercio electrónico. Esta apuesta tecnológica se produce junto a recortes masivos de personal: 16 mil empleados despedidos en enero y 14 mil en octubre, reflejando una estrategia de automatización y optimización de sistemas.

Impacto en usuarios y operaciones

Los usuarios de la plataforma experimentaron interrupciones que duraron cerca de seis horas, impidiendo la realización de compras y acceso a información crucial de sus cuentas. Expertos en tecnología señalan que estos incidentes evidencian los riesgos de integrar herramientas avanzadas de IA sin pruebas exhaustivas previas, afectando tanto la experiencia de los consumidores como la reputación de la empresa.

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