Reporta Ventanilla Universal 2,784 trámites en primer semestre
La Dirección de Atención Ciudadana y Ventanilla Universal reportaron un alza del 41% en solicitudes, reflejo de la participación
Durante la conferencia matutina del 22 de julio, la Dirección de Atención Ciudadana de Piedras Negras presentó un informe actualizado sobre solicitudes ciudadanas recibidas del 1 de junio al 21 de julio de 2025, totalizando 753 peticiones a través de distintos canales.
De acuerdo con la directora Casandra Hernández, las solicitudes se distribuyeron de la siguiente manera: 309 en el módulo de atención, 317 durante los Miércoles Ciudadanos y 127 en los recorridos del alcalde Jacobo Rodríguez por diversas colonias. “Comparado con el mismo periodo de 2022, se registró un aumento del 41% en gestiones, reflejando la confianza de la población en las instituciones municipales”, afirmó Hernández.
Ecología, obras públicas y seguridad: los temas más gestionados
Entre las solicitudes más comunes destacan temas relacionados con ecología, obras públicas, seguridad y desarrollo social. El área de Ecología encabezó la lista con 145 gestiones, consolidándose como una de las principales preocupaciones ciudadanas.
Esta información también refleja una mejora en la eficacia de los programas de atención directa al ciudadano impulsados desde el gobierno local, en especial los encuentros comunitarios encabezados por el alcalde Jacobo Rodríguez.
Ventanilla Universal: 2,784 trámites procesados en el primer semestre
Por su parte, el Mtro. Fernando Escobedo Tacitas, director de Ventanilla Universal, informó que durante el primer semestre de 2025 se recibieron 2,784 trámites ciudadanos, de los cuales el 90% han sido aprobados.
Escobedo destacó la colaboración entre el Gobierno Municipal y la Cámara Nacional de Comercio (Canaco), la cual ha permitido mejorar procesos de mejora regulatoria, impulso económico, infraestructura urbana y confianza entre sectores públicos y privados.
Sinergia institucional y confianza ciudadana
La actual administración municipal ha trabajado en estrecha coordinación con organismos empresariales y ciudadanos para mantener un canal de comunicación constante. Esto ha permitido no solo resolver solicitudes con mayor agilidad, sino también anticiparse a problemas en las colonias.
Jacobo Rodríguez, alcalde de Piedras Negras, ha sido clave en esta dinámica, promoviendo recorridos comunitarios, jornadas ciudadanas y un esquema de respuesta inmediata que contribuyó directamente al crecimiento del 41% en atenciones ciudadanas.
Transparencia y mejora continua en servicios municipales
La Dirección de Atención Ciudadana también informó que se continúa digitalizando procesos, así como facilitando el acceso a los servicios municipales mediante plataformas electrónicas, teléfonos y módulos de atención.
Este modelo de atención multicanal ha permitido incrementar la cobertura, especialmente en colonias con alta densidad poblacional y necesidades urgentes de servicios básicos.
¿Qué busca más la ciudadanía en Piedras Negras en 2025?
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¿Cómo hacer una solicitud de atención ciudadana?
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¿Qué temas se atienden en Ventanilla Universal?
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¿Cuáles son los trámites más solicitados en Piedras Negras?
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¿Dónde y cómo participa el alcalde en recorridos comunitarios?
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¿Qué acciones se están tomando en temas de ecología?
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