Profeco supervisará El Buen Fin 2025 en todo México
La Profeco desplegará un operativo nacional con más de 2,500 elementos para supervisar promociones y proteger a los consumidores durante El Buen Fin 2025.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará un dispositivo de vigilancia a nivel nacional durante la edición XV de El Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre, para asegurar que los comercios participantes respeten las ofertas anunciadas y se cumplan los derechos de los compradores.
Despliegue Nacional de Supervisión
La Profeco movilizará 1,196 servidores públicos para el operativo de El Buen Fin 2025. Este equipo estará integrado por personal de sus oficinas centrales y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) distribuidas en el país. El objetivo es realizar supervisiones físicas y en línea para verificar el cumplimiento de las promociones.
Puntos de Atención al Consumidor
Se instalarán 169 módulos de atención en lugares estratégicos y de alta afluencia de público. Adicionalmente, habrá brigadas itinerantes con presencia activa en 337 centros comerciales a nivel nacional para atender consultas y quejas de manera inmediata.
Recomendaciones para un consumo inteligente
La Profeco exhorta a los consumidores a planificar sus compras. Se recomienda establecer un presupuesto previo y elaborar una lista de necesidades para adquirir solo lo indispensable, evitando así gastos innecesarios que impacten la economía familiar.
Herramientas digitales de comparación y verificación
La institución pone a disposición del público su plataforma "Quién es Quén en los Precios", que permite comparar el costo de más de 3,000 productos en diferentes establecimientos. Asimismo, se puede consultar el "Monitoreo de Tiendas Virtuales" para verificar si los sitios de comercio electrónico cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Verificación de ofertas y condiciones
Antes de realizar cualquier pago, es fundamental que los consumidores revisen detenidamente los términos de las ofertas, bonificaciones y promociones de meses sin intereses. La Profeco subraya la importancia de conservar todos los comprobantes de pago y consultar las políticas de cambio, devolución y garantías.
Canales para presentar quejas
Si un proveedor no cumple con lo ofertado, los consumidores pueden presentar su reclamación a través del Teléfono del Consumidor (Telcon) al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 962 8000 para el interior de la república. También están disponibles los servicios de ConciliaExprés y Concilianet para soluciones rápidas, o el correo electrónico [email protected]. Para casos de publicidad engañosa, se habilitó [email protected].
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