Presentan informe de Atención Ciudadana correspondiente a mayo

Durante la conferencia matutina, la titular del Departamento de Atención Ciudadana, presentó el informe de actividades de mayo.

Durante la conferencia matutina de este martes en Piedras Negras, la titular del Departamento de Atención Ciudadana, Lic. Kasandra Hernández, presentó el informe de actividades de mayo de 2025, destacando 409 gestiones registradas por la población en el módulo ubicado en la Presidencia Municipal, con solicitudes dirigidas principalmente a Ecología y Obras Públicas.

El Gobierno Municipal de Piedras Negras informó que durante el mes de mayo se registraron 409 solicitudes ciudadanas canalizadas a través del módulo de Atención Ciudadana, instalado en la Presidencia Municipal. Este reporte fue presentado por la Lic. Kasandra Hernández, titular del área, durante la conferencia matutina del martes 18 de junio.

De acuerdo con el informe, de las 409 gestiones:

• 217 fueron recibidas

• 107 ya fueron atendidas

• 62 están en proceso

• 48 continúan pendientes

Las demandas se centraron en temas de servicios públicos, principalmente en limpieza de lotes baldíos, recolección de ramas, reparación de luminarias y trabajos de bacheo, dirigidas a los departamentos de Ecología y Obras Públicas.

Principales solicitudes ciudadanas en mayo

Según detalló Hernández, las solicitudes que mayor número concentraron estuvieron relacionadas con:

• Limpieza de terrenos y lotes baldíos: problemática frecuente por acumulación de desechos y riesgo de fauna nociva.

• Recolección de ramas: resultado de podas domiciliarias no programadas.

• Fallas en el alumbrado público: reportes por luminarias fundidas o zonas sin luz.

• Trabajos de bacheo: peticiones sobre vialidades en mal estado.

Estas demandas son canalizadas de forma inmediata a los departamentos correspondientes para su seguimiento y atención conforme a los procesos administrativos.

Jornadas de Miércoles Ciudadano y recorridos del alcalde

Además del módulo fijo, el gobierno continúa acercando los servicios municipales a las colonias mediante las jornadas del programa Miércoles Ciudadano y recorridos del alcalde, Norma Treviño, en diversos sectores.

Durante mayo, se brindaron:

• 163 atenciones en jornadas ciudadanas.

• 70 gestiones durante visitas a colonias como Villa Real, 24 de Agosto y Los Olivos.

Estas acciones permiten detectar directamente las necesidades más apremiantes y dar solución más ágil a los planteamientos vecinales.

¿Qué es el módulo de Atención Ciudadana?

El módulo de Atención Ciudadana funciona como un canal directo entre la población y el gobierno municipal, permitiendo a los habitantes exponer peticiones, reportes o solicitudes de servicios públicos.

Su operación se complementa con mecanismos de seguimiento, donde cada solicitud recibe un folio que permite a los ciudadanos consultar el estado de su trámite.

Este modelo ha sido promovido por la actual administración con el objetivo de agilizar la respuesta institucional y mejorar la transparencia en la gestión pública.

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