Más de 68 mil gestiones procesadas vía digital
Durante octubre se reportaron importantes avances en los mecanismos de atención y respuesta ciudadana, con resultados que evidencian una mayor eficiencia administrativa y una conexión más ágil entre la población y las dependencias públicas. Los datos muestran una tendencia al fortalecimiento de la digitalización y la transparencia en los procesos gubernamentales.
Gestiones y seguimiento en tiempo real
El sistema de Gobierno Inteligente registró un total de 68,746 gestiones durante el último mes, con un promedio de 2 mil folios semanales. De ese total, 63,520 solicitudes fueron concluidas satisfactoriamente, mientras que 4,120 permanecen activas y 1,106 se encuentran pendientes. Este mecanismo permite dar seguimiento en tiempo real a cada petición, garantizando mayor transparencia y control en la respuesta a la ciudadanía.
Las reuniones semanales de gabinete contribuyen al monitoreo constante de los folios generados, con el objetivo de asegurar una respuesta oportuna y verificable a las necesidades planteadas por la población. Además, el programa Miércoles Ciudadano sumó 960 gestiones, de las cuales 58 continúan pendientes, mientras que los recorridos comunitarios contabilizaron 556 solicitudes, con 37 en proceso de atención.
Demanda ciudadana y canales de contacto
En cuanto al área de Atención Ciudadana, se registraron 379 peticiones entre el 23 de septiembre y el 27 de octubre. De éstas, 225 fueron recibidas directamente en el módulo, 91 a través de los programas semanales y 63 derivadas de los recorridos en campo.
Las dependencias con mayor demanda fueron Ecología e Imagen Urbana, seguidas de Obras Públicas, mientras que en los espacios de atención directa destacaron solicitudes hacia Bienestar, DIF Municipal, Tesorería y Jefatura de Gabinete.
Durante el último mes, se realizaron visitas a seis colonias, donde se generaron 63 nuevos folios vinculados principalmente con apoyos en salud, limpieza de terrenos y atención personalizada a jóvenes.
Finalmente, se recordó a la población que los canales de contacto continúan disponibles para presentar gestiones o solicitudes, a través del WhatsApp 878 154 1512, la línea directa 878 782 6666 extensión 1250, o acudiendo personalmente al módulo de Atención Ciudadana, con horario de servicio de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
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