¡Inhumano! Banco exige identificación biométrica a adulta mayor postrada en cama
Una mujer de 96 años, postrada en cama, fue obligada a presentarse en camilla ante un banco en Oaxaca para verificar su identidad, desatando indignación y denuncias.
Fidelia Vásquez Nuño, pensionada del ISSSTE, enfrentó un trato deshumanizante cuando el BBVA Bancomer le exigió presentarse físicamente —en camilla y con ambulancia— para validar su identidad biométrica, pese a su frágil estado de salud.
Un trato indignante para una adulta mayor
Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años, lleva seis meses sin cobrar su pensión debido a un fallo en el registro biométrico del BBVA Bancomer en Oaxaca. Aunque su hijo, Gilberto Ayala, presentó documentos que acreditan su identidad y su apodería legal, el banco —a través de su gerente— insistió en que la mujer debía aparecer en persona.
La familia alquiló una camilla hospitalaria y una ambulancia para trasladar a Fidelia desde su hogar hasta la sucursal en la colonia Reforma.
Denuncias ante derechos humanos y Condusef
La familia interpuso quejas ante la CNDH, la Defensoría de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef, acusando al banco de violación a derechos fundamentales. Ernestina Ayala, hija de Fidelia, señaló que el banco "prioriza protocolos sobre la dignidad humana".
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