Autofinanciamientos son una 'tanda' disfrazada con altos riesgos

Los contratos de autofinanciamiento o "tandas" suelen contener cláusulas que resultan desfavorables para los consumidores, especialmente en caso de cancelación.

Clientes de diversas financieras de autos en Monclova han expresado su inconformidad debido a engaños y demoras en la entrega de vehículos. Estas prácticas afectan la confianza de los consumidores. Casos como el de ANM Motors, que desapareció sin cumplir con sus compromisos, y la aparición de nuevas financieras como Alianza Nacional Multimarca, son casos que ponen en duda a personas interesadas en adquirir un nuevo vehículo.

En septiembre de 2024, más de 15 personas en Monclova presentaron quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra la agencia financiera ANM Motors. Los afectados denunciaron que, a pesar de haber cumplido con los pagos de enganche y mensualidades, no recibieron los vehículos prometidos. Jesús Vázquez, uno de los afectados, informó que pagó más de 20 mil pesos y, tras meses de espera, no obtuvo respuesta satisfactoria. La agencia, que estaba ubicada en la Plaza Santa Fé en la Avenida Monterrey de Monclova, desapareció sin dejar rastro. Actualmente, parece haber surgido una nueva financiera en el mismo lugar que la anterior: Alianza Nacional Multimarca.

Prácticas engañosas y falta de transparencia

La regidora de Atención Ciudadana en Monclova, Griselda Arreguín, destacó que muchas de estas financieras ofrecen facilidades de pago atractivas, pero carecen de transparencia en sus procesos, aunque no siempre se trata de fraudes, si pueden difundir publicidad que parece sumamente beneficiosa para los posibles compradores, cuando el proceso de compra es un poco más complejo. 

Modalidades. Algunas operan bajo el modelo de "autofinanciamiento", donde los participantes realizan aportaciones periódicas y, al alcanzar un monto determinado, se les asigna un vehículo. Sin embargo, este sistema no garantiza la entrega del automóvil en un plazo específico, y los clientes pueden quedar en espera indefinida. También en caso de cancelación del contrato, las penalizaciones pueden ser elevadas, y los pagos realizados no son reembolsables en su totalidad. 

Dificultades al tratar de cancelar

Explicó que los contratos de autofinanciamiento o "tandas" que puede involucrar hasta 365 participantes por plan, suelen contener cláusulas que resultan desfavorables para los consumidores, especialmente en caso de cancelación. Señaló que si una persona decide cancelar después de haber pagado, por ejemplo, 100 mil pesos, podría recibir únicamente entre 30 mil y 40 mil pesos de reembolso, ya que muchas financieras aplican penalizaciones que van del 50% al 70% del monto abonado. Este tipo de prácticas ha llegado a causar frustración entre los afectados, quienes al no recibir el vehículo prometido ni la devolución íntegra de su inversión en cuanto se solicita, enfrentan una pérdida económica significativa. 
Aclaró que los anticipos y pagos iniciales no son reembolsables en la mayoría de los casos, lo que agrava aún más la situación para quienes deciden salirse del esquema tras meses de espera.

Recomendaciones. Aconsejó a los ciudadanos leer detenidamente los contratos antes de firmarlos, prestando especial atención a las cláusulas relacionadas con los tiempos de entrega, penalizaciones por cancelación y condiciones del crédito. Sugirió considerar opciones más seguras, como adquirir vehículos a través de concesionarios establecidos que ofrezcan garantías claras y servicios transparentes. También enfatizó la importancia de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades para prevenir engaños. 

Falta de oficinas de Profeco

Uno de los factores que agrava la problemática para los consumidores afectados es la ausencia de oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Monclova, lo que obliga a los ciudadanos a presentar sus quejas por correo electrónico o trasladarse a otros municipios.

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